SEO經(jīng)驗(yàn)談溝通創(chuàng)造價(jià)值 對(duì)于SEO優(yōu)化來(lái)說(shuō)我們?nèi)绻佑|的比較多,就會(huì)有很多的感觸,我算是一個(gè)個(gè)人站長(zhǎng),因?yàn)閭(gè)人覺(jué)得這樣比較自由,但是有的時(shí)候又是非常痛苦的,因?yàn)槿绻欢螘r(shí)間百度不那么給力,網(wǎng)站優(yōu)化做不上去,你會(huì)出現(xiàn)一月沒(méi)飯吃的情況。我是個(gè)小站長(zhǎng),不貪心,不張狂,喜歡守在自己的一畝三分地做自己的事情,所以對(duì)于優(yōu)化來(lái)說(shuō)更多的是通過(guò)自己的實(shí)踐和體會(huì)來(lái)做。最近一段時(shí)間想拓展一下業(yè)務(wù),和一些客戶接觸的比較多,越是接觸多了才越發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足,特別的感觸就是你和客戶的溝通更多的決定了你的收入。
有時(shí)候談項(xiàng)目都喜歡在酒桌上進(jìn)行,因?yàn)樗坪鹾攘司,大家就能放得開(kāi),溝通起來(lái)就會(huì)越發(fā)的輕松,很多的事情于是在酒桌上就談妥了。我不知道這樣的溝通會(huì)有多高的價(jià)值,但是這樣的一個(gè)現(xiàn)狀告訴我們,做SEO要想發(fā)展業(yè)務(wù)我們就要溝通,和自己溝通,和客戶溝通。
和自己溝通其實(shí)說(shuō)的是一種心態(tài),我們?nèi)ズ鸵粋(gè)客戶談業(yè)務(wù),你是抱著什么樣的心態(tài)和他談呢?是一定拿下這一單,還是說(shuō)不那么肯定,或者說(shuō)無(wú)所謂。成功的人多做成功的事情,假如我們抱著不在乎的心態(tài)去談業(yè)務(wù),那么OK,你肯定80%的談不成,因?yàn)槟愕男牟徽\(chéng),客戶不可能放心的交給你來(lái)幫他們做優(yōu)化,如果你不肯定,但是你又非常想談下這筆業(yè)務(wù),那么你有80%的可能會(huì)談成這個(gè)單子,因?yàn)槟愕目释麜?huì)幫你戰(zhàn)勝一切。如果你心中是一定要拿下這個(gè)單子,那么恭喜你,你120%的會(huì)談下這筆單子,甚至還會(huì)提高一下你的盈利。所以在和自己溝通的時(shí)候多給自己暗示,要讓自己抱著一定能談下的心態(tài)去談。
和客戶在談定合同之前的溝通其實(shí)是非常關(guān)鍵的一步。只要是主動(dòng)找到我的客戶,我發(fā)現(xiàn)他們真的是十分迫切的需要做優(yōu)化,也非常希望通過(guò)SEO來(lái)為他們公司在網(wǎng)絡(luò)上打開(kāi)市場(chǎng),創(chuàng)造更多的盈利。在這個(gè)過(guò)程中我們一定要盡可能的和客戶了解他們的盈利方向,并根據(jù)我們所能夠做的事情估算一下你能夠客戶帶來(lái)多高的價(jià)值,要讓客戶錢花得是值得的。你越是能幫助客戶賺錢,你就可以越多的從客戶那里獲得更多的盈利。 另外,為了業(yè)務(wù)拓展需要我們更多的考慮到客戶的承受能力,很多客戶沒(méi)有談成功多半是因?yàn)閳?bào)價(jià)超過(guò)他們的承受能力,有時(shí)候我會(huì)詢問(wèn)一下客戶的預(yù)算,因?yàn)楹芏嗟臅r(shí)候客戶的預(yù)算是不會(huì)太高的,有的企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)接觸的不算多,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的信任程度也不會(huì)太高,所以初期開(kāi)展的時(shí)候投入預(yù)算不會(huì)太高,當(dāng)然,更多的時(shí)候客戶是不愿意透露他們的預(yù)算的,這時(shí)候我們就需要試探性的交談以摸清楚他們的底線。 最后我們要根據(jù)客戶所選的關(guān)鍵詞和具體優(yōu)化要求和我們需要做的工作量的大小來(lái)評(píng)判收取費(fèi)用的多少,例如一個(gè)關(guān)鍵詞的搜索頁(yè)面在100萬(wàn)之內(nèi)和300萬(wàn)之內(nèi)的價(jià)格肯定是不同的,還有就是假如我們整站優(yōu)化,所有的工作都做和我們只提供SEO顧問(wèn)服務(wù)的價(jià)格又是不同的,這里還有很多要注意的細(xì)節(jié)可以在具體的商談中一步步來(lái)分析。
和客戶優(yōu)化階段的溝通更多的表現(xiàn)在為我們的服務(wù)做用戶體驗(yàn),無(wú)論是哪個(gè)企業(yè)如果你做的優(yōu)化沒(méi)有為他們帶來(lái)收益,那么他們哪怕是付款了,也付的不那么痛快。所以時(shí)常關(guān)注客戶的收益,多了解他們的盈利主打方向,適時(shí)的改變優(yōu)化的策略,將我們的優(yōu)化效果最大化的同時(shí)也為企業(yè)的收益做到最大化。之前有一個(gè)用戶和我交流的時(shí)候說(shuō)自己的業(yè)務(wù)一直上不來(lái),我的優(yōu)化也做到了首頁(yè),我就很奇怪為什么會(huì)沒(méi)有盈利呢?是我之前選擇的關(guān)鍵詞方向有問(wèn)題?還是說(shuō)客戶的盈利模式有問(wèn)題?后來(lái)才發(fā)現(xiàn),用戶之前給我們的詞沒(méi)多少搜索量,也不是客戶的主要客戶對(duì)象,于是我和客戶溝通,馬上改變了關(guān)鍵詞,通過(guò)一個(gè)多月的努力終于幫助客戶的業(yè)務(wù)提升了一大,客戶也給了我額外的獎(jiǎng)勵(lì),這就是和客戶溝通的魅力。 多溝通,溝通創(chuàng)造價(jià)值,盈利在于交流。我們把溝通做好了,把人脈關(guān)系處理好,自然而然的會(huì)獲得更多的價(jià)值。
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