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        企業(yè)網站畢竟不同于專業(yè)的ICP或者門戶網站，不可能也沒有必要小而全，每個企業(yè)有自己特定的產品/服務，網站的內容理應圍繞企業(yè)的核心業(yè)務設置。企業(yè)網站不應當只是一個擺設，網站是最有用的營銷工具。當然，只有在網站可以滿足用戶需要信息的前提之下，網站的營銷功能才能真正發(fā)揮作用。那么用戶需要什么信息呢？ 　　

        這個問題是網站規(guī)劃者首先要考慮的，首先必須分析可能的訪問者有哪些，然后有針對性地設計相關內容，這樣才能做到有的放矢。一般來說，一個企業(yè)網站主要的訪問者有幾類，即：直接用戶、經銷商、設備和原材料供應商、競爭者等。前兩類訪問者是公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶，也是網站內容應該重點滿足的對象。至于供應商，除去那些具備B TO B功能的綜合性電子商務網站來說，大多數(shù)以信息發(fā)布為主的企業(yè)網站很少顧及到，因此，也不是一般企業(yè)網站的重點內容。至于競爭者，來訪的目的無非是了解你公司的新動向，或者網站設計水平如何，是否有值得借鑒的地方，對此，在發(fā)布有關內容時應該給予適當?shù)摹胺纻洹�，而不是讓競爭者滿載而歸。 　　

        既然公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶是網站的重點照顧對象，那么就要認真分析他們需要什么信息。以一個電視機生產企業(yè)為例，一個用戶/潛在用戶訪問某企業(yè)網站的目的大致有幾種：看看有什么新產品、對比不同規(guī)格產品的性能和價格、與其它品牌的同類產品進行對比、查詢本地銷售商和保修地址等等，如果可以進行網上訂購，用戶自然也希望了解與此相關的信息，比如訂貨方式、支付手段、送貨時間和費用、退換商品政策等。因此，這些內容應該作為網站的重點。 在IRI所進行的調查中發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)網站上的促銷信息和促銷手段都還不能滿足用戶的期望，大約有一半被調查的用戶（55%）表示希望從他們所訪問的網站得到免費樣品，以及優(yōu)惠券（占48%），然而提供免費樣品的網站有22%，提供優(yōu)惠券的網站只占19%�？磥恚�在開發(fā)網上促銷方面，企業(yè)網站還有很大的潛力。 　　

        IRI的調查表明，制造商在網站上提供有價值的信息越多，其投入也越有效率。曾有一些企業(yè)和分析人事大肆宣揚建設網站社區(qū)的重要價值，但研究表明，消費者訪問制造商網站并非為了社區(qū)，如果要參與社區(qū)活動，在網上有更多專業(yè)的社區(qū)，企業(yè)網站應該關注的是最基本的內容，即為用戶提供詳盡的產品信息以及方便的聯(lián)系方式，加大宣傳推廣力度，并收集有關產品滿意度和顧客需求方面的反饋信息。 　　

        此外，企業(yè)網站不僅是一個有效的營銷工具，還是一個獲取用戶需求信息的有效途徑，針對自己企業(yè)的用戶開展網上調查，收集用戶反饋信息，對制訂營銷策略具有重要的參考價值。然而，許多企業(yè)網站浪費了這種良好的調查機會。盡管有74%被調查的用戶表示愿意在網站上提供產品滿意度反饋，有50%的用戶愿意回答產品需求和偏好方面的問題，但是，提供這兩類調查的網站分別只占38%和31%。 上面分析了企業(yè)網站建設中的部分重要內容，其中有些內容是許多具有一定知名度的企業(yè)在建立網絡品牌和網絡營銷方面已經進行嘗試并取得成功的經驗，值得我們規(guī)劃和管理自己企業(yè)的網站時參考和借鑒。

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