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客戶需求分析
一、 客戶網(wǎng)站基本需求
網(wǎng)站建設目標
隨著INTERNET的迅速發(fā)展，競爭變得日益激烈。在這種情況下，企業(yè)網(wǎng)站也需要發(fā)生相應的變化，才有可能更好的為客戶服務，滿足客戶不同的業(yè)務要求，提高公司的產品、服務質量和競爭力，進而在市場角逐中取得優(yōu)勢。
信息時代企業(yè)的特點是：
1. 快速的商業(yè)節(jié)奏使市場只能關注行業(yè)第一、二品牌。
2. 選擇服務時更加關注溝通和交易的時間成本。
3. 快速準確的了解服務商的資歷和經(jīng)驗的要求更加強烈。
4. 非核心業(yè)務的專業(yè)外包，更加關注全過程服務。
5. 建立優(yōu)勢互補，強強合作的各種聯(lián)盟。
信息時代網(wǎng)站的特點是：
1. 要求網(wǎng)站更加人性化，更加關注客戶體驗
2. 要求網(wǎng)站提供的內容更加專業(yè)、及時，關注網(wǎng)站的互動性
3. 對訪問的等待時間要求更高，要求有快速的反饋
4. 訪問者有在網(wǎng)上價值體現(xiàn)的要求，個人展示的心理需求
該網(wǎng)站應該是：
：公司形象的展示窗口
：是公司和客戶交流的平臺
：是公司客戶數(shù)據(jù)庫建立的重要手段
：電子商務的基礎平臺

網(wǎng)站定位：
綜合北京電子科技領域的特點，考慮到企業(yè)長期發(fā)展。將網(wǎng)站增加其功能性、信息性、商務性內容，讓更多的客戶通過網(wǎng)絡了解公司代理產品，從而擴大市場占有量。網(wǎng)站的本質是通過互聯(lián)網(wǎng)建立起公司產品銷售平臺，其次提高工作效率，降低成本。建立網(wǎng)站的最基本的目的是通過它來發(fā)展公司業(yè)務，達到企業(yè)的商業(yè)目的。
二、 客戶需求分析的解決概述+
針對網(wǎng)站的基本需求和長遠的規(guī)劃。針對重要以展示、宣傳自己企業(yè)這個核心來設計網(wǎng)站的整體形象和架構，因此在這個設計方案中依據(jù)以下原則來設計和實施。
訪客優(yōu)先的原則：無論什么網(wǎng)站，必需遵循一個最高行動準則，那就是∶使用者優(yōu)先。因為使用者無法迅速方便的找到需要的信息， 或者不符合瀏覽者瀏覽習慣的網(wǎng)站，任何自認再好都是沒有意義的。并且要考慮大多數(shù)人的連線狀況，使用圖形時一定要考慮傳輸時間的問題，以及瀏覽器要求。
1. 藝術性原則：“專業(yè)化，科技化，產品信息的多樣化”應該是全新的設計理念。精致大方并富有科技色彩的網(wǎng)站形象能夠從第一視覺沖擊上留住用戶的注意力，樹立企業(yè)形象。在保證網(wǎng)站頁面設計的簡潔、美觀的同時，注意盡可能地提高瀏覽速度，網(wǎng)站的結構和層次要清晰，并符合訪問者的瀏覽習慣，方便瀏覽者對相關信息和服務的訪問。
2. 易用性：網(wǎng)站設計制作要方便瀏覽者和企業(yè)的使用，既要讓訪問者快捷清晰的得到信息，又要做到網(wǎng)站的維護簡單有效，更加方便。
3. 可擴展移植性原則：網(wǎng)站的各項工作的設計要考慮到公司未來發(fā)展的需要，考慮網(wǎng)站在企業(yè)信息化建設中所處的位置，要盡可能地設計的便于擴展，以及和公司其他的信息化工作（OA、CRM、ERP等）兼容。采用的開發(fā)技術不僅要滿足現(xiàn)在的應用需求，而且要適應未來的發(fā)展趨勢，使得在以后的升級、擴展工作方便。降低用戶的二次開發(fā)成本，保證用戶的投資利益。
4. 安全、穩(wěn)定性原則：企業(yè)的網(wǎng)站，作為公司對外的網(wǎng)上形象窗口和交流平臺，要格外重視站點的安全和穩(wěn)定性問題，對外信息的發(fā)布和對內信息的處理都應該設置不同的權限，采用權限控制、虛擬主機服務器在機房環(huán)境的安全措施等，從而保證網(wǎng)站的安全運行。
5. 交互性原則：企業(yè)網(wǎng)站的另一個重要的功能是要方便交流，了解訪問者的信息，能夠及時了解客戶的反饋情況；在線實現(xiàn)溝通；能夠通過網(wǎng)站及時得到技術服務和其他服務。


項 目 的 實 施 步 驟

我公司公司在為貴公司提供淄博網(wǎng)站建設服務時，將按我公司網(wǎng)站建設的標準流程執(zhí)行，具體如下：

合計總工作時間為：
實施步驟 工作簡介 完成時間
網(wǎng) 站 需 求 分 析 階 段
公司及產品分析 主要由網(wǎng)站策劃人員經(jīng)過分析，定出網(wǎng)站的基本要素和基本框架。
目標訪客群體分析
競爭者網(wǎng)站分析
功能模塊設計并客戶驗收 模塊的設計和準備
網(wǎng) 站 制 作 階 段
文字錄入、圖片處理、應用功能修改、程序嵌入并客戶驗收
網(wǎng) 站 測 試 階 段
由我公司網(wǎng)站策劃人員和客服部驗收、修改并移交客戶測試驗收

注：在網(wǎng)站制作過程中產生的特殊要求不在此時間范圍內。

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