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客戶需求分析
一、 客戶網站基本需求
網站建設目標
隨著INTERNET的迅速發(fā)展，競爭變得日益激烈。在這種情況下，企業(yè)網站也需要發(fā)生相應的變化，才有可能更好的為客戶服務，滿足客戶不同的業(yè)務要求，提高公司的產品、服務質量和競爭力，進而在市場角逐中取得優(yōu)勢。
信息時代企業(yè)的特點是：
1. 快速的商業(yè)節(jié)奏使市場只能關注行業(yè)第一、二品牌。
2. 選擇服務時更加關注溝通和交易的時間成本。
3. 快速準確的了解服務商的資歷和經驗的要求更加強烈。
4. 非核心業(yè)務的專業(yè)外包，更加關注全過程服務。
5. 建立優(yōu)勢互補，強強合作的各種聯(lián)盟。
信息時代網站的特點是：
1. 要求網站更加人性化，更加關注客戶體驗
2. 要求網站提供的內容更加專業(yè)、及時，關注網站的互動性
3. 對訪問的等待時間要求更高，要求有快速的反饋
4. 訪問者有在網上價值體現的要求，個人展示的心理需求
該網站應該是：
：公司形象的展示窗口
：是公司和客戶交流的平臺
：是公司客戶數據庫建立的重要手段
：電子商務的基礎平臺

網站定位：
綜合北京電子科技領域的特點，考慮到企業(yè)長期發(fā)展。將網站增加其功能性、信息性、商務性內容，讓更多的客戶通過網絡了解公司代理產品，從而擴大市場占有量。網站的本質是通過互聯(lián)網建立起公司產品銷售平臺，其次提高工作效率，降低成本。建立網站的最基本的目的是通過它來發(fā)展公司業(yè)務，達到企業(yè)的商業(yè)目的。
二、 客戶需求分析的解決概述+
針對網站的基本需求和長遠的規(guī)劃。針對重要以展示、宣傳自己企業(yè)這個核心來設計網站的整體形象和架構，因此在這個設計方案中依據以下原則來設計和實施。
訪客優(yōu)先的原則：無論什么網站，必需遵循一個最高行動準則，那就是∶使用者優(yōu)先。因為使用者無法迅速方便的找到需要的信息， 或者不符合瀏覽者瀏覽習慣的網站，任何自認再好都是沒有意義的。并且要考慮大多數人的連線狀況，使用圖形時一定要考慮傳輸時間的問題，以及瀏覽器要求。
1. 藝術性原則：“專業(yè)化，科技化，產品信息的多樣化”應該是全新的設計理念。精致大方并富有科技色彩的網站形象能夠從第一視覺沖擊上留住用戶的注意力，樹立企業(yè)形象。在保證網站頁面設計的簡潔、美觀的同時，注意盡可能地提高瀏覽速度，網站的結構和層次要清晰，并符合訪問者的瀏覽習慣，方便瀏覽者對相關信息和服務的訪問。
2. 易用性：網站設計制作要方便瀏覽者和企業(yè)的使用，既要讓訪問者快捷清晰的得到信息，又要做到網站的維護簡單有效，更加方便。
3. 可擴展移植性原則：網站的各項工作的設計要考慮到公司未來發(fā)展的需要，考慮網站在企業(yè)信息化建設中所處的位置，要盡可能地設計的便于擴展，以及和公司其他的信息化工作（OA、CRM、ERP等）兼容。采用的開發(fā)技術不僅要滿足現在的應用需求，而且要適應未來的發(fā)展趨勢，使得在以后的升級、擴展工作方便。降低用戶的二次開發(fā)成本，保證用戶的投資利益。
4. 安全、穩(wěn)定性原則：企業(yè)的網站，作為公司對外的網上形象窗口和交流平臺，要格外重視站點的安全和穩(wěn)定性問題，對外信息的發(fā)布和對內信息的處理都應該設置不同的權限，采用權限控制、虛擬主機服務器在機房環(huán)境的安全措施等，從而保證網站的安全運行。
5. 交互性原則：企業(yè)網站的另一個重要的功能是要方便交流，了解訪問者的信息，能夠及時了解客戶的反饋情況；在線實現溝通；能夠通過網站及時得到技術服務和其他服務。


項 目 的 實 施 步 驟

我公司公司在為貴公司提供淄博網站建設服務時，將按我公司網站建設的標準流程執(zhí)行，具體如下：

合計總工作時間為：
實施步驟 工作簡介 完成時間
網 站 需 求 分 析 階 段
公司及產品分析 主要由網站策劃人員經過分析，定出網站的基本要素和基本框架。
目標訪客群體分析
競爭者網站分析
功能模塊設計并客戶驗收 模塊的設計和準備
網 站 制 作 階 段
文字錄入、圖片處理、應用功能修改、程序嵌入并客戶驗收
網 站 測 試 階 段
由我公司網站策劃人員和客服部驗收、修改并移交客戶測試驗收

注：在網站制作過程中產生的特殊要求不在此時間范圍內。

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